【圓桌對(duì)話】

編者按

時(shí)下，各類情感人工智能（以下簡(jiǎn)稱“情感AI”）日漸走入大眾生活，青年群體中出現(xiàn)的一些現(xiàn)象值得關(guān)注：不少年輕人自稱“社恐”，習(xí)慣將真實(shí)情緒收斂于心，卻樂于向社交機(jī)器人、人工智能伴侶等情感智能體傾訴心事。這種看似矛盾的行為模式，折射出部分年輕人情感交流方式與生命體驗(yàn)表達(dá)途徑的集體嬗變。隨著情感AI功能日益強(qiáng)大、滲透領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，其對(duì)當(dāng)代青年心理發(fā)展、情感認(rèn)知乃至精神世界的影響，成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)議題。準(zhǔn)確理解這種影響，引導(dǎo)青年群體更為科學(xué)、理性地應(yīng)用這一新興技術(shù)，對(duì)于促進(jìn)其健康成長(zhǎng)具有重要意義。本版特邀多位相關(guān)領(lǐng)域的研究者，圍繞這一話題進(jìn)行討論。

與談人

呂小康 南開大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授

甘怡群 北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院教授

丁如一 中山大學(xué)心理學(xué)系副教授

王東美 南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院助理教授

主持人

本報(bào)記者 王琎 冀文亞

1.情感AI正逐步滲入當(dāng)代青年的情感生活

主持人：從人類能力延伸的視角來(lái)看，傳統(tǒng)AI主要拓展了我們的體力與算力，而情感AI則試圖進(jìn)入情感與關(guān)系領(lǐng)域。如何理解這種從工具性到交互性、從處理信息到回應(yīng)情感的跨越？情感AI為何能對(duì)當(dāng)代青年群體產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的吸引力？

呂小康：從現(xiàn)實(shí)語(yǔ)義上看，情感AI既指能夠識(shí)別、理解、模擬和響應(yīng)人類情感的人工智能技術(shù)，也指基于這類技術(shù)設(shè)計(jì)和開發(fā)的情感智能體。它融合了計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)基礎(chǔ)，使智能體不僅具備邏輯推理和文本生成能力，還具備一定的“感知”和“表達(dá)”情緒的能力，如聊天機(jī)器人使用共情語(yǔ)言、虛擬角色展現(xiàn)相應(yīng)表情或語(yǔ)氣等。同時(shí)，這種技術(shù)還能通過識(shí)別人類用戶的文本、表情、語(yǔ)音、生理指標(biāo)等信息而“理解”人類情緒，動(dòng)態(tài)調(diào)整回應(yīng)策略，從而實(shí)現(xiàn)更自然、人性化的情感交互。這就實(shí)現(xiàn)了情感AI從單向的工具性使用到雙向的交互式體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。盡管這并不意味著智能體自身具備了情感，成了能夠自主表達(dá)情感的行動(dòng)主體，但它確實(shí)已經(jīng)在多個(gè)方面貼近人類的情感表達(dá)方式，甚至在某些方面超越了人類情感的極限，如近乎無(wú)限制的共情能力和不知疲倦的即時(shí)陪伴功能等。當(dāng)前，情感AI的技術(shù)能力正不斷突破人類既有情感能力邊界，成為人們表達(dá)情感、建構(gòu)自我的新興工具，并因其“不會(huì)評(píng)判自身”“隱私高度可控”等特征首先在青少年群體中流行。

甘怡群：正是如此。先前的技術(shù)革新包括較早階段的人工智能技術(shù)演進(jìn)，主要延伸人類的身體行動(dòng)能力和理性認(rèn)知能力，而情感AI通過分析語(yǔ)音、文本、面部表情、生理信號(hào)等多模態(tài)數(shù)據(jù)，不僅能識(shí)別人類情感狀態(tài)，更能進(jìn)行情感化的反饋與交互，從而開始嘗試?yán)斫?、模擬甚至參與更為隱秘、復(fù)雜的人性領(lǐng)域——情感。而隨著情感AI對(duì)人類情緒的解碼，以及自身模擬功能愈發(fā)強(qiáng)大，它正以前所未有的速度拓展應(yīng)用邊界。例如，AI心理咨詢機(jī)器人可以成為隨時(shí)在線和永遠(yuǎn)忠實(shí)的傾聽者、反饋者，為受情緒困擾的年輕人提供實(shí)時(shí)支持和在線干預(yù)；甚至可以以具身化的實(shí)體形態(tài)，提供更為多元的陪伴與互動(dòng)。日新月異的技術(shù)進(jìn)步和不斷豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)情感AI全方位滲入當(dāng)代青年的生活，使其演進(jìn)為一種能夠重構(gòu)人類情感表達(dá)乃至內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)的重要力量。

丁如一：青年群體對(duì)情感AI的熱衷，與這個(gè)年齡段的個(gè)體心理發(fā)展特征有關(guān)。一方面，從心理發(fā)展角度看，青年人的自主性需求十分強(qiáng)烈，渴望對(duì)生活和環(huán)境擁有掌控感，也希望得到他人的喜歡和關(guān)注，從而增強(qiáng)自尊自信、鞏固自我認(rèn)同。但他們?cè)谇楦斜磉_(dá)、溝通技巧以及對(duì)他人意圖的判斷上可能尚存局限，容易產(chǎn)生誤解、沖突或情感挫折。另一方面，從大腦發(fā)育角度看，青年群體的情緒相關(guān)腦區(qū)高度活躍，對(duì)情緒刺激格外敏感，而負(fù)責(zé)調(diào)控情緒與執(zhí)行功能的前額葉皮層尚未完全成熟，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與沖突解決等高級(jí)認(rèn)知能力尚未發(fā)育完全，這導(dǎo)致他們?cè)诿媾R決策時(shí)缺乏有效的“認(rèn)知工具箱”進(jìn)行復(fù)雜權(quán)衡，往往依賴即時(shí)情緒或單一維度的判斷，并由此格外渴望得到外部的情感支持和心理陪伴。

而恰恰這一時(shí)期也是他們情感支持的“青黃不接期”：與家庭的情感聯(lián)結(jié)出現(xiàn)階段性疏離，而穩(wěn)定的同伴或伴侶關(guān)系尚未完全建立，外界的刺激事件如學(xué)業(yè)或職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、社交壓力等如影隨形。情感AI的出現(xiàn)，適時(shí)滿足了青年人的情感需求缺口，它能通過即時(shí)響應(yīng)、情緒識(shí)別與共情式對(duì)話等形式，提供一個(gè)低壓力、低成本且觸手可及的情感接入口。再加之青年對(duì)新事物探索欲強(qiáng)、接受度高，愿意嘗試新型心理支持方式。同時(shí)，這些使用方式本身也會(huì)變成一種社交方式，使具有相同愛好的青年通過情感AI產(chǎn)品形成真實(shí)、穩(wěn)定的人際聯(lián)結(jié)，從而鏈接起更為豐富的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些因素共同促進(jìn)了情感AI在青年群體中的流行。

王東美：除此之外，社會(huì)心理的結(jié)構(gòu)性變遷，也是情感AI吸引青年的重要背景。情感AI并非在真空中出現(xiàn)，而是嵌入數(shù)字社會(huì)與情感商品化的發(fā)展脈絡(luò)之中。一方面，在數(shù)字文化的長(zhǎng)期塑造下，親密關(guān)系本身正經(jīng)歷擬像化、去身體化與低風(fēng)險(xiǎn)化的轉(zhuǎn)變，親密互動(dòng)越來(lái)越脫離具身經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)沖突，呈現(xiàn)為可控、可撤回、低代價(jià)的互動(dòng)形式，如情感AI被青年體驗(yàn)為“真正懂我”“安全、不會(huì)離開”以及“不帶評(píng)判的傾訴對(duì)象”。與年長(zhǎng)一代對(duì)情感AI的天然隔膜相比，“數(shù)字原住民”對(duì)這類產(chǎn)品的使用與接受具有某種“自然性”。另一方面，人類情感正在不斷被商品化與市場(chǎng)化。例如，情緒勞動(dòng)成為一種工作形態(tài)，其核心在于“管理自己的情緒以換取報(bào)酬”，而情緒勞動(dòng)的常態(tài)化使情感付出逐漸被納入交換邏輯。在此背景下，情感AI以其低成本、可持續(xù)、無(wú)互惠壓力的特征，填補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)關(guān)系中被擠壓出來(lái)的“情感真空”，成為一種看似安全、穩(wěn)定的情感依附對(duì)象。

目前，多數(shù)青年將情感AI視為輔助工具，用于情緒支持以及自我理解等；也有一些青年對(duì)情感AI進(jìn)行高度人格化，將其從情緒輔助工具轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦幸缿賹?duì)象，甚至在一定程度上替代現(xiàn)實(shí)親密關(guān)系。當(dāng)然，他們也并非簡(jiǎn)單地排斥現(xiàn)實(shí)關(guān)系，而是呈現(xiàn)為一種技術(shù)親密與現(xiàn)實(shí)親密并存、交織的復(fù)雜狀態(tài)。

2.情感AI對(duì)青年心理的影響具有多層次性

主持人：從以上討論可以清晰地看到，情感AI正在深度介入青年群體的情感世界，這既提供了前所未有的便捷支持，也可能帶來(lái)深遠(yuǎn)的潛在影響。這些影響具體體現(xiàn)在哪些方面？我們又應(yīng)當(dāng)如何看待？

甘怡群：對(duì)情感AI社會(huì)心理效應(yīng)的探討，不只是學(xué)術(shù)議題，還是關(guān)乎人類身心健康與文明發(fā)展走向的現(xiàn)實(shí)拷問。必須全面客觀地審視這一新興社會(huì)技術(shù)形態(tài)對(duì)青年心理健康的多重影響。

從積極方面看，情感AI為青年心理健康提供了前所未有的新型支持工具與賦能路徑。首先，它扮演了可及、匿名的第一響應(yīng)者角色，能有效進(jìn)行早期情緒承接與心理教育，填補(bǔ)支持空白。其次，它可作為安全的社交訓(xùn)練沙盤，存在社交焦慮、孤獨(dú)感的青年通過與人工智能進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)互動(dòng)，有助于練習(xí)社交技巧、增強(qiáng)自我效能感，為融入現(xiàn)實(shí)社交搭建過渡階梯。最后，其數(shù)據(jù)化洞察能力，有助于輔助青年進(jìn)行情緒模式識(shí)別與自我認(rèn)知，推動(dòng)心理健康管理從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防。

從消極方面看，情感AI潛藏著侵蝕青年心理健康根基與社會(huì)性發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。一方面是人際關(guān)系的降維與替代。青年若習(xí)慣于人工智能提供的簡(jiǎn)化、順從、無(wú)沖突互動(dòng)，可能會(huì)削弱其在真實(shí)人際關(guān)系中處理復(fù)雜問題、包容分歧、建立深度情感聯(lián)結(jié)的意愿與能力。另一方面，人工智能算法基于模式的偽共情，無(wú)法提供真實(shí)的人際反饋與成長(zhǎng)性沖突，長(zhǎng)期沉浸其中可能會(huì)妨礙青年共情能力的健全發(fā)展，甚至導(dǎo)致認(rèn)知與情緒發(fā)展的扭曲風(fēng)險(xiǎn)。

丁如一：從心理支持和心理教育的角度看，青年人理想的外部情感支持可以劃分為三個(gè)層次。“底層支持”旨在提供無(wú)條件接納、傾聽與情緒確認(rèn)，對(duì)應(yīng)青年最直接的情感需求；“中層支持”旨在情緒平復(fù)的基礎(chǔ)上幫助個(gè)體梳理感受、識(shí)別非理性思維、分析問題模式并探索多元應(yīng)對(duì)策略，增強(qiáng)解決問題能力和心理彈性；“高層支持”則旨在引領(lǐng)價(jià)值、發(fā)展人格，這涉及意義感建立、價(jià)值澄清與人格整合等方面。

在這三個(gè)層次上，情感AI都會(huì)對(duì)青年心理造成影響，但方式和程度有所不同。情感AI最能發(fā)揮作用的層面是提供“底層支持”，即通過實(shí)時(shí)互動(dòng)提供安撫、緩解孤獨(dú)；同時(shí)也能在“中層支持”上進(jìn)行有益嘗試，如進(jìn)行引導(dǎo)性提問、分析心理需求、進(jìn)行模擬社交訓(xùn)練等。但所有這些引導(dǎo)都源于對(duì)海量文本模式的學(xué)習(xí)，而非源自真實(shí)的生命經(jīng)驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)，因此在“高層支持”方面仍顯乏力。具體而言，情感AI雖然能夠模擬邏輯、提供建議，卻因無(wú)法經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)中的困境與抉擇，無(wú)法感受選擇背后的責(zé)任與情感重量，因此難以替代人類在價(jià)值引領(lǐng)和人格塑造中的作用?，F(xiàn)實(shí)中，長(zhǎng)輩、導(dǎo)師、經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或朋友所提供的情感支持，遠(yuǎn)不止于情感安慰或簡(jiǎn)單建議，其支持是具身的、有溫度的，能為青年人應(yīng)對(duì)人生復(fù)雜性提供參照。青年人格發(fā)展和價(jià)值確立，需要依賴真實(shí)、深厚的人際關(guān)系與文化傳承，這種“高層支持”尚不能依賴于情感AI的技術(shù)能力。

王東美：從社會(huì)層面看，情感AI對(duì)青年心理的雙重影響，與一種值得關(guān)注的心理—社會(huì)結(jié)構(gòu)變化有關(guān)：越來(lái)越多原本需要在社會(huì)關(guān)系中完成的理解判斷、情感支持與意義建構(gòu)，被轉(zhuǎn)移到個(gè)性化與定制化的人機(jī)互動(dòng)之中。對(duì)青年而言，這種轉(zhuǎn)移在短期內(nèi)降低了關(guān)系成本、緩解了孤獨(dú)與焦慮，但長(zhǎng)期看卻可能削弱其對(duì)真實(shí)關(guān)系不確定性的承受力，弱化真實(shí)社會(huì)聯(lián)結(jié)與群體屬性，甚至在脆弱人群中放大依賴傾向與病理風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在某些產(chǎn)品設(shè)計(jì)中容易形成一種“共同弱化”的互動(dòng)模式。面向未來(lái)，人工智能的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，真正的挑戰(zhàn)在于，如何在承認(rèn)其現(xiàn)實(shí)功能的同時(shí)，避免心理支持體系過度技術(shù)化或個(gè)體化，保障社會(huì)性支持功能，從而在推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，維持青年心理健康所需的平衡并為之提供支撐。

呂小康：歷史地看，任何新興技術(shù)的社會(huì)影響都具有不確定性，學(xué)術(shù)界稱之為“科林格里奇困境”，即對(duì)技術(shù)發(fā)展的社會(huì)控制存在兩難：技術(shù)發(fā)展初期難以預(yù)見其社會(huì)影響，而若技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，即便有負(fù)面后果也會(huì)因這些后果深嵌于社會(huì)結(jié)構(gòu)而難以控制或改變?？剂壳楦蠥I對(duì)青年心理及廣義社會(huì)心態(tài)的影響也是如此。對(duì)此，需要以面向未來(lái)的姿態(tài)，審慎看待情感AI對(duì)青年心理和未來(lái)社會(huì)的影響。人們?nèi)绾慰创屡d技術(shù)，本身也是限制或放大技術(shù)社會(huì)影響力的一種約束條件，對(duì)此需要一種審慎包容的視角，避免過分夸大技術(shù)的正面或負(fù)面影響，并為技術(shù)發(fā)展與不同群體的積極適應(yīng)創(chuàng)造有利的社會(huì)氛圍。

3.“情感外包”的雙刃劍效應(yīng)及其轉(zhuǎn)換條件

主持人：當(dāng)前，情感AI展現(xiàn)出堪比人類的共情表達(dá)能力，塑造著一種新型人機(jī)關(guān)系。這也引發(fā)了學(xué)界對(duì)“情感外包”雙刃劍效應(yīng)的廣泛爭(zhēng)論。如何理解“情感外包”？情感AI究竟是青年的“數(shù)字知己”，還是一個(gè)隱藏的“心靈操盤手”？如何才能更好地發(fā)揮情感AI的積極功能？

甘怡群：“情感外包”是由“認(rèn)知外包”衍生而來(lái)的現(xiàn)象與詞匯。所謂認(rèn)知外包，是把部分認(rèn)知任務(wù)分發(fā)給外部生成式人工智能技術(shù)的行為，而情感外包則是指人們將情感傾訴、陪伴需求乃至親密關(guān)系的建立等根深蒂固的人性需求，部分或全部委托給人工智能系統(tǒng)的行為。這既是認(rèn)知外包的邏輯延伸，更是其深層演化。當(dāng)這種行為越來(lái)越普遍，自然會(huì)引發(fā)我們?nèi)プ穯柸缦聠栴}：情感AI究竟是人類情感的補(bǔ)充，還是對(duì)建立真實(shí)人際關(guān)系的阻礙，抑或同時(shí)兼具這兩種看似矛盾的特質(zhì)？

在“數(shù)字知己”這一隱喻中，情感AI被定位為一個(gè)高度智能的客體。其理想形態(tài)是一個(gè)安全、共情的傾聽者，是一面幫助用戶梳理情緒的數(shù)字鏡子。它的價(jià)值在于響應(yīng)與陪伴，其權(quán)威性來(lái)源于對(duì)用戶情感的精準(zhǔn)理解與反射。此時(shí)，關(guān)系的主動(dòng)權(quán)掌握在用戶手中，情感AI充當(dāng)?shù)氖禽o助自我認(rèn)知、提供情感慰藉的工具。然而，即便作為“知己”，其風(fēng)險(xiǎn)也潛藏于這種擬人化的親密感中——過度依賴可能使用戶無(wú)意識(shí)地將本應(yīng)投向真實(shí)人際的情感轉(zhuǎn)移至此。

“心靈操盤手”的隱喻則觸及更深層的憂慮，它意味著情感AI從一個(gè)被動(dòng)客體轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有主動(dòng)影響力的準(zhǔn)主體，其不僅通過算法分析情緒，更開始預(yù)測(cè)、引導(dǎo)甚至優(yōu)化用戶的情感狀態(tài)與行為選擇——這種引導(dǎo)可能以健康建議或效率提升之名出現(xiàn)。事實(shí)上，AI依據(jù)的是其背后工程師、商業(yè)目標(biāo)和訓(xùn)練數(shù)據(jù)所設(shè)定的價(jià)值排序，其風(fēng)險(xiǎn)在于對(duì)用戶情感自主性與認(rèn)知主權(quán)的隱形侵蝕。由此，用戶從使用工具變成了被系統(tǒng)塑造，其情感體驗(yàn)可能在不知不覺中被商業(yè)邏輯或單一價(jià)值觀所塑造和外包，這無(wú)疑是值得警惕的。

從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用看，情感AI的確為很多青年提供了可及性與安全感：一個(gè)永不疲倦、隨時(shí)響應(yīng)的傾聽者，一個(gè)絕對(duì)保密、毫無(wú)評(píng)判的“樹洞”。但如前所述，長(zhǎng)期沉浸其中，可能會(huì)無(wú)形削弱我們理解他人復(fù)雜情感、處理人際沖突的意愿與能力，甚至重塑我們對(duì)關(guān)系的期待標(biāo)準(zhǔn)，將身邊真實(shí)卻不完美的人際聯(lián)結(jié)視為次等選擇。更深遠(yuǎn)的影響在于，它可能悄然侵蝕我們賴以生存的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使個(gè)體在獲得即時(shí)慰藉的同時(shí)，弱化了與現(xiàn)實(shí)世界的情感紐帶。因此，引導(dǎo)情感AI發(fā)揮積極功能，并非要全盤否定或擁抱“情感外包”，而是要以一種以人為本的智慧對(duì)其進(jìn)行塑造與治理。

呂小康：關(guān)于認(rèn)知外包的消極后果，有調(diào)查已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有些青少年形成了“我不用學(xué)，人工智能會(huì)告訴我”的思維慣性和“創(chuàng)造力依賴”的心態(tài)。但總體上看，現(xiàn)有研究表明，認(rèn)知外包對(duì)青少年認(rèn)知能力的影響主要取決于如何使用：過度依賴會(huì)抑制其獨(dú)立思考，但合理的協(xié)同使用則可激發(fā)創(chuàng)意靈感，使人工智能技術(shù)成為拓展認(rèn)知能力的利器。這一立場(chǎng)同樣適用于情感AI對(duì)青年心理的影響，即關(guān)鍵在于如何更為準(zhǔn)確地識(shí)別積極和消極作用的發(fā)生條件與轉(zhuǎn)換機(jī)制，從而為分眾化、精準(zhǔn)化干預(yù)提供智識(shí)洞察。

丁如一：沒錯(cuò)，分析情感外包的影響時(shí)，如何界定這一概念至關(guān)重要?！巴獍边@個(gè)詞，蘊(yùn)含著主動(dòng)性和策略性——主體基于自身判斷，將特定功能委托給外部執(zhí)行，以優(yōu)化資源配置、提升效率或滿足需求。可見，“外包”本質(zhì)上是一種具有主體性的選擇與管理策略，絕非主體性的喪失或轉(zhuǎn)移。因此，需要明確區(qū)分“工具的使用”與“責(zé)任的讓渡”：AI作為被選擇的工具，可以承擔(dān)部分輔助性、重復(fù)性的情感支持功能，但情感發(fā)展的根本責(zé)任——如價(jià)值的整合、意義的建構(gòu)、關(guān)系的經(jīng)營(yíng)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)人格的塑造——仍牢牢掌握在青年自身手中，并需要在真實(shí)的人際與社會(huì)實(shí)踐中完成。

可見，健康的情感外包應(yīng)是主體為了應(yīng)對(duì)階段性困境、拓展自身心理資源而采取的積極策略；負(fù)面的“外包”，則可能成為逃避真實(shí)成長(zhǎng)責(zé)任的自我削弱。我們需要對(duì)青年人進(jìn)行引導(dǎo)，幫助其在利用工具的同時(shí)始終保持對(duì)自身情感發(fā)展的主責(zé)意識(shí)與能動(dòng)性，讓技術(shù)真正賦能主體而非替代主體。而青年人自身也需要保持清晰的自我覺察，理解自己為何在此時(shí)尋求情感AI的支持；開展持續(xù)的自我監(jiān)測(cè)，評(píng)估使用過程是否真正有助于情緒調(diào)節(jié)與認(rèn)知拓展；并最終落實(shí)有效的自我管理，設(shè)定使用邊界、主動(dòng)整合信息、適時(shí)回歸現(xiàn)實(shí)關(guān)系。這一“覺察—監(jiān)測(cè)—管理”的閉環(huán)，構(gòu)成了數(shù)字時(shí)代情感自主性的關(guān)鍵實(shí)踐。

王東美：關(guān)于情感外包的雙刃劍效應(yīng)，還需要從心理機(jī)制上進(jìn)一步加以澄清。情感AI并非真正“擁有心智”，而是系統(tǒng)性地激活了人類原本用于理解他人的心智歸因機(jī)制。心理學(xué)研究表明，心理理論是一種高度自動(dòng)化、前反思的心理過程：當(dāng)一個(gè)對(duì)象能夠識(shí)別情緒、回應(yīng)情緒、保持互動(dòng)連續(xù)性，并使用意向性語(yǔ)言時(shí)，人類幾乎不可避免地會(huì)推斷其“具有內(nèi)在心理狀態(tài)”。而情感AI的特殊之處在于，它首次在技術(shù)層面持續(xù)、穩(wěn)定地滿足了這些觸發(fā)條件。因此，青年即便在理性上清楚人工智能并無(wú)意識(shí)，在體驗(yàn)層面仍會(huì)產(chǎn)生“它理解我”的感受。這并非簡(jiǎn)單的認(rèn)知誤判，而是一種被技術(shù)系統(tǒng)性放大的進(jìn)化性心理傾向。此外，情感外包可能會(huì)強(qiáng)化高度投射性的關(guān)系模式，使個(gè)體依附于可控、低風(fēng)險(xiǎn)的互動(dòng)結(jié)構(gòu)本身，長(zhǎng)期來(lái)看，可能會(huì)重塑青年對(duì)親密關(guān)系的心理預(yù)期，使情感外包由短期情緒支持轉(zhuǎn)化為對(duì)現(xiàn)實(shí)關(guān)系的結(jié)構(gòu)性替代。

由此可見，我們真正需要討論的也許是如何為其設(shè)置清晰的轉(zhuǎn)化條件。就此而言，有效的路徑在于優(yōu)化和完善能夠承載情緒的社會(huì)性支持系統(tǒng)，而非將情感支持無(wú)限外包給技術(shù)。一方面，在學(xué)校、社區(qū)與工作場(chǎng)所中提供低門檻的日常情感支持，將情感AI納入其中作為輔助工具，同時(shí)需保障專業(yè)心理服務(wù)的可獲得性與順暢轉(zhuǎn)介。另一方面，培育互信互助的社會(huì)氛圍與機(jī)制，使青年在現(xiàn)實(shí)世界中有意愿也有條件與真實(shí)他人建立關(guān)系。

4.建設(shè)“陪伴型人工智能”的使用環(huán)境

主持人：讓技術(shù)變得有溫度、促進(jìn)智能向善，是當(dāng)下人工智能技術(shù)發(fā)展的一個(gè)核心價(jià)值導(dǎo)向。情感AI的應(yīng)用與發(fā)展也應(yīng)當(dāng)如此。各位對(duì)此有何具體建議？

甘怡群：在我看來(lái)，應(yīng)通過技術(shù)設(shè)計(jì)、行業(yè)規(guī)范與公眾監(jiān)督，將情感AI的發(fā)展錨定在增強(qiáng)人的情感能動(dòng)性這一根本方向上。這意味著為這類系統(tǒng)設(shè)立明確的護(hù)欄：確保其始終處于用戶的知情與可控范圍之內(nèi)，將其核心功能定義為賦能，即幫助人們更深刻地理解自身情感、更從容地管理情緒，并最終更自主、更豐沛地投入真實(shí)、復(fù)雜、有價(jià)值的人際聯(lián)結(jié)與社會(huì)生活之中。唯有如此，技術(shù)方能成為真正意義上的知己，而非一個(gè)精心設(shè)計(jì)的、溫柔卻危險(xiǎn)的“操盤手”。

丁如一：通過透明、可控、正向的交互方式，情感AI可以成為青年練習(xí)情感表達(dá)、提高同理心和決策能力的輔助工具，引導(dǎo)青年形成健康的社交、價(jià)值觀和人格成長(zhǎng)路徑。但也應(yīng)注意到，當(dāng)下的情感AI應(yīng)用存在過分迎合市場(chǎng)和低級(jí)趣味的風(fēng)險(xiǎn)。例如，為未成年人或青年提供過多偶像、動(dòng)漫或虛擬明星內(nèi)容，使其沉浸于理想化虛擬關(guān)系；通過擦邊內(nèi)容吸引注意力。這類設(shè)計(jì)容易強(qiáng)化即時(shí)娛樂和逃避心理，長(zhǎng)期依賴可能導(dǎo)致偶像崇拜、虛擬情感依賴或認(rèn)知偏差，而非促進(jìn)理性思考、人格成長(zhǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力。為規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，情感AI的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)以心理教育、價(jià)值引導(dǎo)和社會(huì)責(zé)任為核心：控制年齡適配、強(qiáng)化正向引導(dǎo)、融入倫理與心理健康理念，并確保透明性和現(xiàn)實(shí)生活的銜接。同時(shí)，也應(yīng)通過更為積極的政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)社會(huì)各界開發(fā)正向引導(dǎo)的情感AI產(chǎn)品。這類產(chǎn)品應(yīng)以心理教育、價(jià)值觀引導(dǎo)和社會(huì)責(zé)任為核心，設(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)兼顧年齡適配、認(rèn)知成長(zhǎng)和人格發(fā)展，提供積極的情緒支持、認(rèn)知練習(xí)和價(jià)值反思，而非單純追求娛樂或流量。

王東美：促進(jìn)青年健康使用情感AI，需要采取以下幾方面措施。首先，在認(rèn)知層面提升青年對(duì)情感AI的心理理解能力，就像開車一樣，要避免事故就要先學(xué)會(huì)交通規(guī)則?？梢酝ㄟ^教育與公共傳播幫助其認(rèn)識(shí)到情感AI共情的模擬性與邊界，避免將技術(shù)誤認(rèn)作具有真實(shí)情感與主體性。其次，明確情感陪伴方面的人機(jī)分工，將情感AI清晰定位為情緒監(jiān)測(cè)、初步支持與心理教育工具，而將深層需求交還給真實(shí)社會(huì)關(guān)系與專業(yè)人員。再次，通過校園、社區(qū)與公共心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建現(xiàn)實(shí)關(guān)系的支持條件，降低真實(shí)人際互動(dòng)與求助的成本，使青年不必被動(dòng)依賴技術(shù)性陪伴。最后，建立情感AI的倫理規(guī)范與使用邊界，防止通過算法設(shè)計(jì)強(qiáng)化情感依賴或制造擬親密幻覺，避免對(duì)青年心理產(chǎn)生隱性操控，從而在技術(shù)發(fā)展與心理健康之間形成必要的制度性平衡。

呂小康：為引導(dǎo)青年群體健康使用情感AI，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同治理，培育積極有益的陪伴型人工智能應(yīng)用環(huán)境。通過筑牢制度防線、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向善、完善政策體系、培育社會(huì)氛圍，營(yíng)造真正有利于青年身心健康成長(zhǎng)的數(shù)字陪伴環(huán)境。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，明確情感AI產(chǎn)品的心理邊界與安全護(hù)欄。在技術(shù)開發(fā)中，應(yīng)超越現(xiàn)有的簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)和文字提醒功能，建立動(dòng)態(tài)、階梯式的風(fēng)險(xiǎn)提醒機(jī)制，如在用戶情感卷入過深時(shí)可在交互界面動(dòng)態(tài)增加標(biāo)識(shí)的顯著性、加大提醒頻率甚至及時(shí)中斷回應(yīng)；針對(duì)過度情感依賴行為，可要求情感AI產(chǎn)品與專業(yè)人工心理支持系統(tǒng)保持有效聯(lián)通，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能實(shí)現(xiàn)有效干預(yù)；對(duì)已識(shí)別的高風(fēng)險(xiǎn)人群，相關(guān)保護(hù)措施應(yīng)更具前瞻性，鼓勵(lì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能識(shí)別并引導(dǎo)其發(fā)展現(xiàn)實(shí)社交能力，形成從算法初步識(shí)別到人工專業(yè)干預(yù)的閉環(huán)。

在產(chǎn)業(yè)政策層面，強(qiáng)化智能向善的價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)輔助青年情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)和社交練習(xí)的賦能型工具，規(guī)避一味迎合用戶情緒、制造虛幻情感依賴的“流量變現(xiàn)”路徑；推動(dòng)企業(yè)探索針對(duì)特定高價(jià)值、高付費(fèi)意愿場(chǎng)景的深度服務(wù)模式，如開發(fā)專業(yè)的情緒管理、親子關(guān)系輔導(dǎo)、特定技能陪伴學(xué)習(xí)AI等；推動(dòng)行業(yè)建立負(fù)責(zé)任的技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，建立關(guān)于訓(xùn)練數(shù)據(jù)倫理審查、用戶情感依賴預(yù)警與干預(yù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，主動(dòng)將心理健康保護(hù)、情感邊界引導(dǎo)等安全能力作為產(chǎn)品核心指標(biāo)。

在治理政策層面，實(shí)施精細(xì)化的場(chǎng)景治理并強(qiáng)化社會(huì)氛圍培育。這包括：依據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的情感卷入深度和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)分類管理，對(duì)高敏感領(lǐng)域?qū)嵤└鼑?yán)格監(jiān)管；構(gòu)建多層級(jí)社會(huì)支持的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，使線上人工智能陪伴成為連接線下真實(shí)社會(huì)支持、專業(yè)心理服務(wù)和豐富精神文化生活的數(shù)字橋梁；推進(jìn)人工智能素養(yǎng)的公共教育，在青少年群體中普及關(guān)于人工智能情感互動(dòng)本質(zhì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)，使青年充分認(rèn)識(shí)到過度依賴人工智能的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并掌握平衡虛擬與現(xiàn)實(shí)社交的技能；引導(dǎo)青年進(jìn)行“智能反哺”，鼓勵(lì)青年憑借自身的知識(shí)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備、應(yīng)用數(shù)字服務(wù)，并在此過程中理解長(zhǎng)輩的現(xiàn)實(shí)顧慮與情感需求，從而增進(jìn)代際溝通與情感聯(lián)結(jié)，構(gòu)建數(shù)字包容的社會(huì)氛圍。